Livraison chez Aliexpress : ce qu’il faut savoir

La livraison chez Aliexpress, dont la production est basée en Chine, peut être une source de stress pour les acheteurs, qui redoutent les frais de douane et autres complications.

Pourtant, ce genre de problème est très rare et la plupart du temps la livraison se passe sans encombre.

Aliexpress est un site comparable à Amazon, car il fonctionne de la même manière : c’est une plateforme qui fait l’intermédiaire entre les marques, les vendeurs et les acheteurs.

Ainsi, les modalités et frais de livraison vont souvent varier selon les vendeurs car ce sont eux qui prennent en charge l’expédition de vos articles commandés.

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Aliexpress : options et frais de livraison

Il est important de bien connaître les modalités et le fonctionnement des livraisons avant de commander sur Aliexpress, afin d’éviter toute mauvaise surprise.

Bénéficier de la livraison gratuite

Chez Aliexpress, le coût de la livraison va surtout dépendre de la taille du produit commandé et de l’option de livraison que vous choisissez.

De nombreux produits sont proposés en livraison gratuite. Attention cependant à bien vérifier la présence de l’inscription « expédition gratuite Aliexpress » sous l’article en question.

Pour ne voir que les articles dont la livraison est gratuite, vous pouvez également cocher la case « expédition gratuite » dans les filtres de la barre de recherche.

Petit conseil : avant de commander, lisez les avis et commentaires des autres clients pour vérifier le sérieux de l’expéditeur.

Quel mode de livraison choisir ?

Il existe de nombreux modes de livraison chez Aliexpress. Parmi eux, on retrouve certains grands transporteurs internationaux tels que DHL ou FedEx ou UPS.

D’autres modes de livraison sont disponibles avec des transporteurs chinois, comme China Post Airmail ou encire Hongkong Post.

Néanmoins, si vous achetez un objet de valeur sur Aliexpress, il est conseillé d’opter pour des transporteurs internationaux privés : la sécurité de votre colis et son suivi seront plus fiable.

Aliexpress et les délais de livraison

Les délais de livraison varient grandement selon la disponibilité du produit, l’endroit d’où il est expédié et le transporteur choisi. De manière générale, comptez entre 3 et 60 jours au maximum pour être livré.

Si vous optez pour la livraison gratuite, le délai de livraison sera logiquement plus long que si vous payez un supplément pour une livraison plus rapide.

Le plus souvent, les articles sont expédiés depuis la Chine, ce qui rallonge considérablement le délai de livraison. Pourtant, depuis que la plateforme s’est agrandie, on voit apparaître des entrepôts de stockage en Europe et même en France.

Ainsi, si votre article se trouve dans l’un de ces entrepôts, le délai de livraison sera beaucoup plus court qu’en temps normal.

La livraison chez Aliexpress : traçage du colis et garanties

Après avoir acheté sur Aliexpress, l’acheteur à la possibilité de suivre l’état de sa commande, de sa préparation jusqu’à la livraison en passant par l’expédition.

Suivre son colis avant livraison

Une fois la commande finalisée, l’acheteur a accès au numéro de suivi de sa commande.

Vous pouvez le trouver sur la page récapitulative qui s’affiche après le paiement, sur votre compte personnel Aliexpress ou encore dans votre boite mail.

Il existe plusieurs moyens de suivre son colis avant la livraison. La manière la plus simple de procéder consiste à se connecter sur son compte Aliexpress en renseignant le numéro de suivi de la commande, ce qui vous donnera accès aux informations concernant la préparation et l’expédition de vos articles.

Que faire en cas de non réception de la commande ?

Bien que ce ne soit pas commun, il peut arriver que votre commande ne soit pas livrée chez vous.

Il est alors important de savoir ce qu’il faut faire pour obtenir un remboursement de la part d’Aliexpress.

Sachez que lors d’un problème de livraison, vous serez toujours remboursé, quelque soit le motif. Pour cela, vous pouvez contacter directement le fournisseur ou la plateforme en cas de litige en ouvrant un « ticket ».

Les frais de douane lors d’une livraison Aliexpress

Aliexpress, comme toutes les plateformes et sites chinois du même style, est soumis à la douane en cas d’expédition à l’international.

A quoi correspondent les frais de douane ?

D’après la législation, les frais de douane s’appliquent à partir d’une franchise de 150 euros et varient aussi selon la nature du produit taxé. Vous ne payerez pas la même somme pour un Smartphone ou pour un vêtement par exemple.

Le rôle de la douane est aussi d’intercepter les contrefaçons. Soyez donc extrêmement vigilants en commandant sur Aliexpress, surtout lorsque vous souhaitez acheter des articles de marque.

Les frais de douane ne doivent pas être confondus avec la TVA, qui est généralement de 20% et qui s’applique systématiquement sur l’ensemble de votre commande.

Comment les éviter ?

Il existe certaines astuces pour limiter le risque de payer des frais de douane ou de voir son colis se faire intercepter.

Pour les grosses commandes, il est conseillé de les fractionner en plusieurs petites. Ainsi, 10 petits colis seront moins taxés et moins visibles qu’un gros colis.

Une seconde méthode consiste à privilégier les transporteurs chinois en évitant les transporteurs européens. En effet, en passant par un transporteur chinois, vous serez beaucoup moins taxé qu’en ayant recourt à des transporteurs tels que DHL ou Fedex.

Ici encore, cette option est à double tranchant : certes, les frais de douane seront peut être moins élevés, mais le délai de livraison se verra considérablement rallongé.